onboarding; e-learning;

Smutna refleksja na etapie poszukiwania idealnego CRM! Jestem na etapie wyboru nowego systemu CRM. Postanowiłam przetestować bardzo znane rozwiązanie. Opis możliwości systemu mnie mocno zaciekawił. Pomyślałam, tak – to jest rozwiązanie idealnie pasujące do moich potrzeb. Zalogowałam się do wersji demo. Niestety, nic w tym systemie nie było intuicyjne! Przez blisko pół godziny starałam się […]

Czym jest onboarding klienta? To proces wdrożenia klienta, który ma na celu zapoznanie go z funkcjonalnościami produktu lub zakresem usługi, jaką nabył od naszej firmy. Onboarding jest często kojarzony z udostępnieniem szkolenia, ale jest czymś więcej. Jest wypełnieniem obietnicy, jaką złożyliśmy klientowi na etapie sprzedaży. Klient oczekuje poprowadzenia go przez proces wdrożenia krok po kroku,